운전자가 평가한 영국 최고의 가정용 EV 충전기

4,000명 이상의 전기 자동차 소유자를 대상으로 한 설문 조사에서 최고의 가치 제공업체와 최고의 고객 서비스를 제공하는 업체를 찾아냈습니다.

영국의 최고 및 최악의 전기 자동차 가정용 충전 공급업체가 새로운 연구에서 밝혀졌습니다.

4,000명 이상의 EV 소유자를 대상으로 한 설문조사에서는 미국 최대의 월박스 제공업체를 비용, 신뢰성, 대기 시간 및 고객 경험 측면에서 평가했으며, Pod Point가 전체 승자로 부상했습니다.

광고

광고

전체 EV 소유자의 약 80%가 집에서 자동차를 충전하고 있으며 영국 전역에는 이미 약 400,000개의 가정 및 직장 충전기가 설치되어 있습니다. 올해 발효되는 법안은 2030년 새로운 휘발유 및 디젤 자동차 금지에 앞서 영국의 모든 신축 주택에 충전소를 갖추도록 요구할 예정이며, 이에 따라 What Car? 연구.

이 연구에서는 충전기가 잘못되었는지 여부, 사용이 얼마나 쉬운지, 제공되는 추가 기능이 무엇인지 등 고객 만족도에 가장 큰 비중(75%)을 부여했으며, 피팅을 포함한 충전기 비용이 나머지를 구성했습니다.

영국에서 가장 오래되고 규모가 큰 충전 서비스 제공업체 중 하나인 Pod Point가 전체 평점 82.2%를 기록하며 가치와 고객 만족도의 최상의 조합을 제공하는 것으로 나타났습니다. 충전기 10개 중 9개가 ￡750 미만으로 가치 측면에서 최고 등급을 받았으며, 소유자의 85.7%가 기기에 만족하여 고객 만족도 측면에서 4위를 차지했습니다.

2위는 비교적 신인인 Hypervolt였습니다. 영국 브랜드는 고객 경험 부문에서 전체 1위를 차지했으며, 소유자의 93%가 서비스와 장비에 만족했습니다. 60%의 운전자가 £750 이상을 지불하고 35%가 장치 공급 및 장착을 위해 £1,000 이상을 지출하는 상대적으로 높은 비용으로 인해 상위 자리에 머물지 못했습니다.

광고

광고

마이네르기, 오메 등 가정에서 생산된 에너지를 활용할 수 있는 장치 공급업체도 만족도가 높았으나 가격이 높아 전체 점수가 하락했습니다. 2022년부터 모든 가정용 충전기는 충전 시간을 예약할 수 있는 "스마트" 연결성을 갖춰야 했지만 일부 장치는 태양광 패널의 잉여 전력을 사용하거나 수요가 가장 많은 시기에 자동차에서 그리드로 전력을 다시 공급하는 방식으로 더 발전했습니다.

표 맨 아래에는 BP Pulse가 있었는데, 이 회사는 가치 면에서 좋은 점수를 받았지만 열악한 고객 경험으로 인해 실망했습니다. 절반의 고객이 자신의 장치에 대해 £500 미만을 지불했으며 13%만이 £1,000 이상을 지불했습니다. 그러나 만족도 점수 69%는 조사 대상 회사 중 가장 낮았으며 BP Pulse 소유자의 40%는 해당 브랜드를 추천하지 않겠다고 말했습니다.

이전에 국내 최대의 가정용 월박스 공급업체 중 하나였던 이 회사는 5월에 더 이상 가정용 장치를 공급하지 않고 대신 차량 운영자 및 공용 장치 설치에 중점을 둘 것이라고 발표했습니다.

What Car 소비자 편집자인 Claire Evans는 다음과 같이 말했습니다. "프로그래밍된 경우 자동차를 충전하는 간단한 장치부터 주택 소유자가 '친환경' 에너지를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 복잡한 장치에 이르기까지 다양한 가정용 충전기를 사용할 수 있습니다.

광고

광고

"우리 연구는 가장 비싼 제품을 구입한다고 해서 반드시 최고의 경험을 얻을 수는 없다는 사실을 강조합니다. 자신에게 가장 적합한 시스템을 찾기 위해 여러 곳을 둘러볼 가치가 있습니다."